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II Edizione 2008
Completamente riveduta e aggiornata 
con il "correttivo" D.Lv. 4-2008 

Informazioni sull'opera


La materia del giorno

Tutela Consumatori
[ Tutela Consumatori ]

·Tutela consumatori. Azione collettiva
·Tutela consumatori. Vendita e garanzie dei beni di consumo
·Tutela consumatori. Assistenza reciproca
·Tutela consumatori. Commercio prodotti pericolosi
·Tutela consumatori. Marchi di origine DOP e IGP
·Tutela Consumatori. Immissione sul mercato di sostanze pericolose
·Tutela Consumatori. Procedure istruttorie in materia di pratiche commerciali sco
·Tutela Consumatori .Pubblicita' ingannevole e comparativa illecita.
·Tutela consumatori. Codice del cosumo (correttivo)

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Decreto Legislativo 152-2006
"Testo Unico Ambientale"
Aggiornato al luglio 2008
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Lexambiente.it FAQ (Risposte a domande Frequenti)



Categoria: Principale -> Soluzione problemi

Domanda
·  Non ho trovato la soluzione al mio problema, come posso fare?
·  Perché non riesco ad accedere ad alcune sezioni del sito?
·  Perché non riesco a leggere i documenti in pdf?
·  Peché non riesco a visualizzare correttamente la newsletter?
·  Perché non riesco a fare login nonostante sia regolarmente registrato come utente?
·  Ho dimenticato la password o il nick, come devo fare?
·  Mentre navigavo mi è stato impedito l'accesso al sito e viene visualizzata una pagina nera, cosa è successo?

Risposta
·  Non ho trovato la soluzione al mio problema, come posso fare?

Scrivi a lexambiente@tiscali.it.
Descrivi in modo chiaro e sintetico il problema riscontrato, ti verrà inviata una risposta e, se l'inconveniente da risolvere è di interesse generale, avrai reso un servizio agli altri utenti perché la soluzione trovata verrà inserita in questa sezione a disposizione di tutti.

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·  Perché non riesco ad accedere ad alcune sezioni del sito?

Sei registrato come utente?
Alcune aree del sito sono riservate agli utenti registrati.
La egistrazione è gratuita e viene richiesta solo per ragioni di sicurezza allo scopo di evitare attacchi al sistema

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·  Perché non riesco a leggere i documenti in pdf?

La versione di Acrobat Reader utilizzata  è aggiornata?
Il problema può essere risolto scaricando una versione più recente nel sito www.adobe.it esattamente all'indirizzo ragiungibile cliccando qui

Se anche in questo modo il file non si visualizza, potrebbe dipendere da un errato inserimento nel server. In tal caso inviate una segnalazione a lexambiente@tiscali.it.

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·  Peché non riesco a visualizzare correttamente la newsletter?

Nel caso in cui si sia sottoscritta la newsletter "dinamica" (informazioni sulla newsletter qui) e non si riesce a visualizzarla correttamente (ad esempio, non compaiono le immagini oppure i link non risultano attivi e cliccabili) provare a verificare le impostazioni del client di posta elettronica verificando che sia abilitata la lettura del messaggio in formato HTML.
La predisposizione della lettura in formato testo disattiva le immagini ed i links.

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·  Perché non riesco a fare login nonostante sia regolarmente registrato come utente?

Può capitare che il login non funzioni attraverso il box degli utenti online.
Provare ad accedere dal Forum, dalla voce "Il tuo account" nel menù principale o dalla voce "Account" nel menù orizzontale sotto il logo del sito.
Se il messaggio di errore si riferisce al nickname o alla password provate a digitarla nuovamente dopo aver cancellato i cookies dal programma di navigazione.
ATTENZIONE: Il sistema riconosce le maiuscole e minuscole, quindi verificate di aver digitato correttamente la password.
Se non risucite comunque a fare il login, scrivete a lexambiente@tiscali.it indicando il vostro nickname e l'indirizzo di posta con il quale siete registrati descrivendo il problema.

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·  Ho dimenticato la password o il nick, come devo fare?

Se si è dimenticata la password, seguire le istruzioni fornite automaticamente dal sistema nella stessa sezione dove fate il login.
Se non risolvete il problema, scrivete a lexambiente@tiscali.it indicando il vostro nickname e l'indirizzo di posta con il quale siete registrati.

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·  Mentre navigavo mi è stato impedito l'accesso al sito e viene visualizzata una pagina nera, cosa è successo?

Una premessa.....
In passato Lexambiente ha subìto numerosi attacchi da sedicenti pirati informatici denunciati in sede penale.
Questi attacchi avevano lo scopo di ditruggere o comunque alterare i contenuti dell'archivio dove sono memorizzati i documenti messi gratuitamente a disposizione di tutti i frequentatori del sito.
Al fine di evitare ulteriori problemi è stato inserito un sistema di sicurezza che blocca eventuali attacchi e segnala al webmaster alcuni dati essenziali per risalire all'autore.
Il sistema è automatico e, pertanto, può talvolta interpretare erroneamente come attacchi innocue attività dei visitatori (ad esempio, se viene cliccato più volte sullo stesso link).
Quando il sistema si attiva l'utente viene automaticamente reindirizzato ad una pagina con sfondo nero.
Nei casi più gravi l'IP dal quale proviene l'attacco viene bloccato  impedendo ulteriori accessi al sito.
Il webmaster è in grado di visualizzare alcuni dati che consentono di distinguere gli interventi del sistema per attacchi effettivi che vengono segnalati al titolare dell'indirizzo IP (in modo da consentire eventuali interventi sull'utente assegnatario)e all'autorità giudiziaria come già avvenuto in passato.

La soluzione del problema.
Normalmente, nei casi in cui il sistema interpreta erroneamente un comportamento normale, si può accedere nuovamente al sito semplicemente digitando di nuovo l'indirizzo www.lexambiente.it nella barra del programma di navigazione.
Se l'operazione non riesce, provare a cancellare i cookies
Se anche dopo aver compiuto queste operazioni, l'accesso al sito non è più possibile, contattatemi al consueto indirizzo lexambiente@tiscali.it.  Non dimenticate, in questo caso, di riportare nella email tutte le indicazioni riprodotte nella pagina nera visualizzata dal sistema ed, in particolare, il vostro indirizzo IP (oltre al nickname se siete utenti registrati). Sarà così possibile sbloccare l'indirizzo IP consentendo la navigazione
 


  

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