Lexambiente.it FAQ (Risposte a domande Frequenti)
Categoria: Principale -> Soluzione problemi
| Risposta | | · Non ho trovato la soluzione al mio problema, come posso fare?
Scrivi a lexambiente@tiscali.it.
Descrivi in modo chiaro e sintetico il problema riscontrato, ti
verrà inviata una risposta e, se l'inconveniente da
risolvere è di interesse generale, avrai reso un servizio
agli altri utenti perché la soluzione trovata
verrà inserita in questa sezione a disposizione di tutti.
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| | · Perché non riesco ad accedere ad alcune sezioni del sito?
Sei registrato come
utente?
Alcune aree del sito sono riservate agli utenti registrati.
La egistrazione è gratuita e viene richiesta solo per
ragioni di sicurezza allo scopo di evitare attacchi al sistema
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| | · Perché non riesco a leggere i documenti in pdf?
La versione di Acrobat
Reader utilizzata è aggiornata?
Il problema
può essere risolto scaricando una versione più
recente nel sito www.adobe.it esattamente all'indirizzo
ragiungibile cliccando qui
Se anche in questo modo il file non si visualizza, potrebbe dipendere
da un errato inserimento nel server. In tal caso inviate una
segnalazione a lexambiente@tiscali.it.
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| | · Peché non riesco a visualizzare correttamente la newsletter?
Nel caso in cui si sia sottoscritta la newsletter "dinamica"
(informazioni sulla newsletter qui) e non si riesce a
visualizzarla correttamente (ad esempio, non compaiono le immagini
oppure i link non risultano attivi e cliccabili) provare a verificare
le impostazioni del client di posta elettronica verificando che sia
abilitata la lettura del messaggio in formato HTML.
La predisposizione della lettura in formato testo disattiva
le immagini ed i links.
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| | · Perché non riesco a fare login nonostante sia regolarmente registrato come utente?
Può capitare che il login non funzioni attraverso il box
degli utenti online.
Provare ad accedere dal Forum, dalla voce "Il tuo account" nel
menù principale o dalla voce "Account" nel menù
orizzontale sotto il logo del sito.
Se il messaggio di errore si riferisce al nickname o alla password
provate a digitarla nuovamente dopo aver cancellato i cookies dal
programma di navigazione.
ATTENZIONE:
Il sistema riconosce le maiuscole e minuscole, quindi verificate di
aver digitato correttamente la password.
Se non risucite comunque a fare il login, scrivete a lexambiente@tiscali.it
indicando il vostro nickname e l'indirizzo di posta con il quale siete
registrati descrivendo il problema.
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| | · Ho dimenticato la password o il nick, come devo fare?
Se si è dimenticata la password, seguire le istruzioni
fornite automaticamente dal sistema nella stessa sezione dove fate il
login.
Se non risolvete il problema, scrivete a lexambiente@tiscali.it
indicando il vostro nickname e l'indirizzo di posta con il quale siete
registrati.
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| | · Mentre navigavo mi è stato impedito l'accesso al sito e viene visualizzata una pagina nera, cosa è successo?
Una
premessa.....
In passato Lexambiente ha subìto numerosi attacchi da
sedicenti pirati informatici denunciati in sede penale.
Questi attacchi avevano lo scopo di ditruggere o comunque alterare i
contenuti dell'archivio dove sono memorizzati i documenti messi gratuitamente a
disposizione di tutti i frequentatori del sito.
Al fine di evitare ulteriori problemi è stato inserito un sistema di
sicurezza che blocca eventuali attacchi e segnala al
webmaster alcuni dati essenziali per risalire all'autore.
Il sistema è automatico e, pertanto, può talvolta
interpretare erroneamente come attacchi innocue attività dei
visitatori (ad esempio, se viene cliccato più volte sullo
stesso link).
Quando il sistema si attiva l'utente viene automaticamente
reindirizzato ad una pagina con sfondo nero.
Nei casi più gravi l'IP dal quale proviene l'attacco viene bloccato
impedendo ulteriori accessi al sito.
Il webmaster è in grado di visualizzare alcuni dati che
consentono di distinguere gli interventi del sistema per attacchi
effettivi che vengono segnalati al titolare dell'indirizzo IP (in modo
da consentire eventuali interventi sull'utente assegnatario)e
all'autorità giudiziaria come già avvenuto in
passato.
La
soluzione del problema.
Normalmente, nei casi in cui il
sistema interpreta erroneamente un comportamento normale, si
può accedere nuovamente al sito semplicemente digitando di nuovo l'indirizzo
www.lexambiente.it nella barra del programma di navigazione.
Se l'operazione non riesce, provare a cancellare i cookies
Se anche dopo aver compiuto queste operazioni, l'accesso al sito non
è più possibile, contattatemi al consueto
indirizzo lexambiente@tiscali.it.
Non dimenticate, in questo caso, di riportare nella email tutte le indicazioni riprodotte
nella pagina nera visualizzata dal sistema ed, in particolare, il vostro indirizzo IP (oltre al nickname se siete
utenti registrati). Sarà così possibile sbloccare
l'indirizzo IP consentendo la navigazione
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